Hoy os enseño esta pequeña perla documental del museo de Huesca que os he comentado. Se trata de, simplemente, una encuesta de satisfacción del cliente. A mí me pirran estas cosas, todo hay que
reconocerlo, y me gustaría hablar un poquito de esto.
A mí me la dieron nada más entrar al museo. Quizás con demasiada ansia por parte de la muchacha (o quizás es que llegamos a última hora y estaba hasta las narices, como es normal). De forma anónima tienes que dar tu opinión y un poco de tus datos para que puedan evaluar qué tipo de público recibe la institución.
Con las tres primeras preguntas es fácil adivinar que lo que pretenden es saber qué clase de persona se para en un museo para ir. No en vano, cualquier museo tendrá cierto marketing para orientar a los "clientes" hacia un museo u otro. Básicamente que si el 90% de las visitas marcan la casilla "más de 60"…chicos, tenemos un problema. No vienen jóvenes, así que se darán actividades, exposiciones o talleres que incentiven la visita más juvenil.
El nivel de estudios es importante, porque aunque hay mucha gente que se cree que los museos son para estudiosos, no tiene por qué. Así, podemos reflejar en esto qué clase de educación tienen las personas que visitan.
Me ha gustado sobre todo la pregunta sexta. La de "qué esperaba de su visita". Me parece fantástica, una pregunta abierta que hace que el visitante se explique a gusto. Además, como es anónima, mucho más a gusto. Además, se recalca esto con la pregunta séptima, que vuelve a preguntarlo de nuevo pero con otras palabras.
Y, como colofón, la valoración de la guía. No sabeis lo importante que es para una guía o un jefe ésto. Parece una bobada, pero os puedo asegurar por experiencia personal que te pueda amargar el día o te puede ayudar a levantarte con una sonrisa para hacer tu trabajo.
Os la dejo ahí arriba para que le echeis un ojo.
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